徹底比較しよう、五条駅の賃貸に関する情報
Posted by admin on 7月 26, 2010今回の質問はこんな質問です。
質問：
初めてメール便を紛失されました。「ドアポストに入らなかったので、袋に入れてドアノブに掛けた」と言われました。
ヤマトは当然の対応のようですが、ドアノブにかけただけで顧客に「届けた」ことになるのですか？ネットショップで購入した雑貨がメール便での発送だったのですが今まで紛失された事がなく疑う事無く注文しました。
紛失時に保証がないことは知っていますが、対応があんまりだと思い質問しました。荷物はB4サイズの封筒で、厚さが1.5cmのものだったそうです。ヤマトの定めた規格サイズ内に収まっている荷物です。五条駅の賃貸マンションに関する情報の情報ならここで！あなたの新生活賃貸のとこならおまかせあれ。ですが、アパートのドアポストには収まらないサイズで、届ける際にインターホンを鳴らしても不在だったので、袋に入れてドアノブに掛けたとのこと。ヤマトに問い合わせた際も「投函済みになっているが、ポストに入っていなかった。」というと、そんな事はありえないとでも言いたそうに『お客様がそうおっしゃるなら届いていないのかもしれませんが』という前置きの上、保証がないことと運賃(送料)のみなら返金できると説明を受けました。投函後に紛失なので、イタズラか盗まれたかだと思い荷物が戻ってくるとは思っていませんし諦めています。ですが、玄関のドアという誰もが目に触れる所にただ下げておくだけで「届けたんだからその後は関係ない」というのはどうなのでしょうか。
約款にも荷受人が不在の場合は「クロネコメール便ご連絡票」で通知し営業所で保管するとあります。
この約款は、今回のケースに当てはまらないのでしょうか？以下、webにあるクロネコメール便の約款を抜粋します。———————————–（荷物受箱に入らないときの配達）第十五条当店は、荷物が配達先の荷物受箱に入らないとき、若しくはその他の事由により荷物受箱に配達できないときは、荷物の外装に表示された配達先の当該住宅等に配達します。（荷受人が不在等の場合の措置）第十六条当店は、前条に規定する配達が行えず、かつ、配達先の荷受人が不在のため配達できないときは、荷受人に対し、その旨と荷物の配達をしようとした日時及び当店の名称、問い合わせ窓口電話番号その他荷物の配達に必要な事項を記載した書面（以下「クロネコメール便ご連絡票」といいます。
）によって通知した上で、営業所その他の事業所で荷物を保管します。———————————–今回の紛失は仕方のないことなのか、それとも守るべき事が守られずに紛失にいたったのか、を知りたいです。泣き寝入る事なくヤマトに主張できる事があるなら、教えて下さい。宜しくお願いいたします。
お、面白い質問ですね。
こんな回答来ましたよ！納得ですね。：
確かにそうですね。
ただ、持ち帰ってしまうと再配達は連絡を入れた翌日になるので、どうしても今日中にほしいという連絡が多いそうですよ。ドアノブにかけてくれたらよかったのに・・・とか。それと時間指定ができないので、受け取れないのでドアノブにかけてという人もいると聞いたことがあります。
今回は、盗まれてしまったのでしょう。
残念でしたね。やはりクレームを入れるべきでしょう。（０１２０－０１９－６２５もしくはＨＰからメールで）今後のこともありますから。
次回の質問にも期待！